A Rede Câmbio Seguro e suas lojas parceiras (“RCS”) estão comprometidas em proteger a sua informação pessoal e a sua privacidade. Informação pessoal é todo dado relacionado a uma pessoa identificada ou identificável. Esta Política descreve que dados coletamos neste site (www.rcsglobal.redecambioseguro.com.br, onde divulgamos o aplicativo RCS Global), como os usamos, compartilhamos e protegemos, como usamos cookies e tecnologias semelhantes e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
Esta Política não cobre o aplicativo RCS Global nem os serviços bancários prestados pelo Banco BS2, que têm termos e avisos de privacidade próprios.
1. Informação pessoal que coletamos diretamente de você
Coletamos informação pessoal quando você:
- nos contata por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios;
- pede uma cotação ou informações sobre o aplicativo ou sobre uma de nossas unidades;
- preenche o formulário de Seja um parceiro para agendar uma reunião.
No formulário de parceiros, os dados solicitados são: nome, empresa ou canal (opcional), e-mail, WhatsApp, cidade, estado, segmento de atuação e mensagem (opcional). Além disso, guardamos a data do envio, o endereço IP e, quando o acesso vem de um anúncio, os parâmetros da campanha (UTM) para sabermos qual anúncio gerou o pedido.
Você escolhe se informa ou não esses dados. Sem os campos obrigatórios não conseguimos agendar a reunião.
2. Informação que coletamos automaticamente
Quando você navega pelo site, os nossos servidores e serviços de terceiros podem registrar o endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo, o idioma, as páginas visitadas, o tempo de visita e a página de origem. Isso é feito por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Este site usa o Google Tag Manager para carregar as seguintes ferramentas de medição e publicidade:
- Google Analytics: estatísticas de uso do site;
- Google Ads (marcação de conversão): medir o resultado dos anúncios;
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): medir o resultado dos anúncios e criar públicos de divulgação.
- Cloudflare Turnstile: verificação anti-robô do formulário de parceiros.
Usamos essas informações para entender quem acessa o site, de onde, e quais conteúdos interessam, e para melhorar a qualidade e a relevância do site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem funcionar de forma diferente sem eles.
O site também usa cookies essenciais (sessão e proteção contra falsificação de formulário), necessários para o funcionamento e a segurança.
3. Como usamos a informação
Usamos a informação pessoal apenas para as finalidades descritas nesta Política, para finalidades compatíveis ou para as que explicarmos no momento da coleta. Em especial, para:
- responder ao seu contato e agendar e realizar a reunião do programa de parceiros;
- fornecer as informações, produtos e serviços que você pediu e gerenciar o nosso relacionamento comercial;
- enviar avisos importantes sobre os nossos termos, condições e políticas;
- operar, avaliar e melhorar o nosso negócio e o site (análises, pesquisas e estatísticas);
- medir a eficácia dos anúncios;
- prevenir fraudes e outras atividades ilegais, exercer e defender direitos e cumprir obrigações legais e regulatórias;
- manter a segurança do site e dos nossos sistemas;
- informar você sobre novidades, produtos e serviços, de acordo com as suas preferências de comunicação.
Também podemos usar informação de forma agregada, que não permite identificar nenhuma pessoa, para avaliar e melhorar as nossas ofertas.
4. Bases legais para o tratamento
Tratamos dados pessoais com base na LGPD (art. 7º), principalmente:
- o seu consentimento (por exemplo, ao enviar o formulário de parceiros e ao aceitar cookies de medição e publicidade);
- a necessidade de adotar procedimentos preliminares a um contrato ou acordo do qual você queira participar;
- o nosso legítimo interesse, quando não prevalecem os seus direitos e liberdades (por exemplo, segurança do site e melhoria dos serviços);
- o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Para saber mais sobre a base legal de um tratamento específico, fale conosco pelos contatos ao final desta Política.
5. Com quem compartilhamos a informação
Podemos compartilhar informação pessoal com:
- empresas do nosso grupo, lojas parceiras, prestadores de serviço e parceiros que nos ajudam no tratamento de dados ou nas finalidades descritas aqui (por exemplo, hospedagem do site, ferramentas de e-mail e de medição, corretoras de câmbio e fornecedores de serviços);
- autoridades, órgãos reguladores, tribunais ou terceiros competentes, quando a divulgação for necessária para cumprir a lei ou regulamento, exercer ou defender direitos ou proteger interesses vitais;
- terceiros, em caso de proposta de compra, fusão, reorganização ou aquisição de parte do nosso negócio, que só poderão usar os dados para as finalidades desta Política;
- qualquer outra pessoa, com o seu consentimento.
Não vendemos a sua informação pessoal.
6. Como protegemos a informação pessoal
Mantemos medidas organizacionais, técnicas e físicas adequadas para proteger a informação pessoal contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidentais, ilegais ou não autorizados. Isso inclui conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e limite de tentativas de envio de formulários. Como nenhum envio de informação pela internet é totalmente seguro, não podemos garantir a segurança do que é enviado, e o envio é feito por sua conta e risco.
7. Por quanto tempo guardamos a informação
Mantemos a informação pessoal enquanto houver necessidade legítima, por exemplo para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, ou exercer direitos. Neste site:
- os pedidos de reunião do formulário de parceiros são mantidos por até 3 meses e depois excluídos;
- o endereço IP registrado no envio é apagado após 90 dias;
- os dados de cookies de medição seguem os prazos definidos por cada ferramenta (Google e Meta).
8. Os seus direitos e escolhas
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e mediante pedido:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Você também pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, usando o link “cancelar inscrição” dos e-mails ou nos avisando. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento feito antes dela.
Para exercer esses direitos, escreva para falecom@redecambioseguro.com.br. Para proteger a sua privacidade, podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Links para outros sites
O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses sites.
10. Transferências internacionais
Os servidores deste site estão localizados no Brasil. Algumas das ferramentas que usamos (como Google e Meta) e seus prestadores operam em outros países, de modo que a sua informação pessoal pode ser transferida e tratada fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que a informação continue protegida de acordo com esta Política e com a LGPD.
11. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Quando houver mudança relevante, tomaremos as medidas apropriadas para informar você e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento. A data da última atualização está no início desta página.
Em caso de dúvida sobre esta Política, fale com a gente: contato@redecambioseguro.com.br.
Esta Política é baseada na Política de Privacidade da Rede Câmbio Seguro.